Điều khoản & Điều kiện sử dụng

Điều 1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong phạm vi tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa cụ thể như sau:

• "Nền tảng" / "33wuin" — hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền 33wuin.lat.
• "Người dùng" / "Thành viên" — cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 33wuin.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Cược" — bất kỳ khoản tiền nào được đặt trên nền tảng để tham gia vào các trò chơi hoặc sự kiện thể thao do 33wuin cung cấp.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng bất kỳ khác do 33wuin trao tặng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33wuin, bao gồm cá cược thể thao (Bóng Rổ, PUBG Mobile, V-League), đá gà trực tiếp, trò chơi nổ hũ, Casino trực tiếp và mọi tính năng khác được bổ sung trong tương lai.

Điều 2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33wuin, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 33wuin nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc dùng chung sẽ bị vô hiệu hóa.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống của nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 33wuin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ mật khẩu hoặc tài khoản bị truy cập trái phép.

Điều 3 Quy định nạp & rút tiền

33wuin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức này sẽ không được xử lý.
• Tiền nạp qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút vào giờ cao điểm.
• Người dùng phải đảm bảo sử dụng đúng tài khoản thanh toán đứng tên mình. 33wuin không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• 33wuin có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong các trường hợp bất thường, không vượt quá 72 giờ.
• Mọi khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không đủ điều kiện rút.

Điều 4 Quy tắc đặt cược & trò chơi

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sự kiện cược được công bố trên nền tảng 33wuin. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm:

• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc ngắt kết nối, 33wuin bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc.
• Các cược được đặt dựa trên thông tin không chính xác do sự cố hiển thị (tỷ lệ sai, kết quả sai) sẽ bị vô hiệu hóa.
• 33wuin có quyền đặt giới hạn cược tối đa hoặc từ chối một cược nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng hệ thống.
• Mọi quyết định cuối cùng về kết quả cược thuộc về bộ phận vận hành của 33wuin, sau khi đối chiếu với nguồn dữ liệu chính thức.

Đối với các sản phẩm cụ thể như Đá Gà và Casino trực tiếp, người dùng có thể tham khảo thêm quy tắc chi tiết trực tiếp trong giao diện của từng phòng. Các quy tắc này là phần không tách rời của Điều khoản chung này.

Điều 5 Chính sách khuyến mãi & thưởng

33wuin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và phần thưởng VIP. Tất cả chương trình đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng được công bố kèm theo từng khuyến mãi, và phải được đọc song song với điều khoản chung này.

• Mọi khoản tiền thưởng đều được áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trên nền tảng 33wuin và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 33wuin bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng bị thu hồi nếu phát hiện Người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, đặt cược đối xứng (arbitrage) hoặc thực hiện các hành vi gian lận khác.

Điều 6 Trách nhiệm & giới hạn bồi thường

33wuin nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và bảo mật 24/7. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm cho các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sai cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của Người dùng — mọi kết quả thắng thua đều là rủi ro cá nhân của người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 33wuin đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

Điều 7 Chấm dứt tài khoản

33wuin bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy tắc trò chơi cụ thể.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng phần mềm can thiệp, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào qua nền tảng.
• Có yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) đang hoạt động theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 33wuin có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thưởng. Số dư tiền nạp thực tế (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi xem xét, trừ trường hợp liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 33wuin qua Live Chat hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Điều 8 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33wuin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, giao diện, văn bản, mã nguồn phần mềm, dữ liệu trò chơi và tài liệu hướng dẫn — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ bởi 33wuin.

• Nghiêm cấm sao chép, tái xuất bản, phân phối hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 33wuin mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng vì mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà Người dùng gửi cho 33wuin có thể được sử dụng mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

Điều 9 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc quyết định tài khoản, Người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 33wuin qua Live Chat hoặc Telegram trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc với kết quả điều tra ban đầu.
• Bước 3: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu cấp phúc thẩm. Quyết định phúc thẩm sẽ được đưa ra trong vòng 10 ngày làm việc và là quyết định cuối cùng.

33wuin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Mọi thông tin liên lạc liên quan đến tranh chấp đều được lưu trữ và bảo mật.

Điều 10 Sửa đổi điều khoản

33wuin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong tài khoản của Người dùng đang hoạt động, ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.